Голосовой ИИ-агент: приём и триаж звонков
Принимает входящие звонки на русском, понимает запрос, отвечает голосом и передаёт горячий лид человеку. Раскрытие «вы говорите с ИИ» и согласие на запись — по 152-ФЗ, с первого дня, а не заплаткой.
Что входит
Полный голосовой контур приёмной: от ответа на звонок до передачи лида в CRM.
Приём звонков
Отвечает на входящие 24/7, ведёт диалог на русском, не теряет звонок в нерабочее время и в пик.
Триаж и маршрутизация
Понимает запрос, квалифицирует, отвечает на частое и переводит горячего или сложного — на человека.
Клон голоса
Естественная русская речь, при необходимости — узнаваемый голос бренда, а не роботизированный автоответчик.
Интеграция и лог
Заявка и суть разговора уходят в CRM/мессенджер; каждый звонок записан и залогирован под 152-ФЗ.
Почему это законно и не отпугивает
Комплаенс и передача человеку — часть дизайна, а не риск.
Почему это работает иначе
Инженерная дисциплина и надзор, а не набор фрилансерских правок.
Свои деньги там же, где ваши
Половина кейсов — наши компании. Инструмент сначала работает на нас и окупается, и только потом мы предлагаем его вам.
Агенты следят за агентами
Гардианы круглосуточно контролируют рой: ошибки, дрейф, аномалии. Сбойный агент изолируется, а не роняет контур.
Комплаенс и аудит в основе
152-ФЗ, 38-ФЗ, раскрытие ИИ и лог каждого решения заложены с первого дня — а не заплаткой перед проверкой.
Клиент поймёт, что говорит с ИИ?
Да — раскрытие «вы разговариваете с ИИ-ассистентом» звучит в начале разговора. Это требование прозрачности и часть нашего подхода: мы не выдаём ИИ за человека.
Как с 152-ФЗ и записью разговоров?
Согласие на запись запрашивается в начале звонка, данные обрабатываются по 152-ФЗ, запись и лог хранятся защищённо. Комплаенс заложен с первого дня, а не добавляется перед проверкой.
Можно интегрировать с нашей телефонией и CRM?
Да. Подключаемся к вашей телефонии/АТС и передаём заявки в CRM или мессенджер с сутью разговора. На разборе смотрим вашу связку и сценарии звонков.
Сколько стоит и за какой срок?
Первый рабочий сценарий приёмной запускаем за 5–7 дней, дальше расширяем на новые типы звонков. Заказ от 150 000 ₽, ведение от 50 000 ₽/мес; точная смета — по бесплатному разбору.
Что в вашем бизнесе должно работать само?
30 минут разбора — бесплатно. Покажем, что реально автоматизировать, за какие сроки и что это даст в деньгах. Отвечает тот, кто будет вести проект, — не менеджер по продажам.