Работает у нас
Задача
Помощник отвечает на типовые вопросы. Если нужен человек, посетителю предлагается отдельная форма заявки, где он описывает задачу (перенос истории разговора в заявку — отдельная согласуемая функция)
Роль человека
Делает сама: ответы по базе, отказ вне базы с предложением заявки, маскирование личных данных, учёт расхода
Решает человек: жалобы, возвраты, нестандартное; состав базы
Результат и проверка
База ответов (объём приёмки — до 50 вопросов, расширяется); требование приёмки «отвечает только по базе» проверяется набором вопросов вне базы; потолок расхода
Проверка: Проверяем ответы на согласованном наборе вопросов, включая вопросы вне базы.
Границы: абсолютная гарантия поведения модели — приёмка по набору проверок; создание тикетов
Пример
Помощник на главной orkestrai.ru
Готовность
Настраиваем под вас
Для клиента: настраиваем под вас.
Цена
В составе проекта от 150 000 ₽. Это минимальный заказ на проект, а не цена отдельной карточки. Общее сопровождение проекта от 100 000 ₽/мес; состав согласуем отдельно.
День до и после
До: один вопрос тридцать раз в день руками
После: типовые ответы даёт помощник; тем, кому нужен человек, он предлагает форму заявки
Что посмотреть
Что нужно для подключения
Приём и журнал заявок →. Для запроса вне базы посетитель отдельно заполняет форму; автоматический перенос диалога сейчас не входит.